來源：綜合管理部

      作者：李楠
    公交車不僅是市民乘客日常出行的重要交通工具，也是城市里流動的風景線，每一條公交線路風景雖然不同，但是卻為乘客們提供著最暖、最貼心的服務。
    BRT一號線

公交集團快速公交事業部BRT一號線站務班組包括10個小組，成立于2012年10月，現有站務員146名，工作在BRT一號線56個站臺，其中共產黨員1名、共青團員19名，“與雷鋒車同行示范崗”5對，2017年BRT一號線全線站臺被連云港市文明辦授予“文明示范站”。站務班組堅持踐行社會主義核心價值觀，將雷鋒車精神發揚到站臺，自成立以來，拾金不昧、樂于助人、甘于奉獻等好事層出不窮，據統計好人好事5000余件，錦旗18面。
   近年來，BRT一號線站務班組先后榮獲省級“五一巾幗標兵崗”、“與雷鋒車同行示范崗”、 “省用戶滿意服務班組”、 “連云港市用戶服務滿意班組”、市第三屆“港城網絡善行榜”十大上榜人物（事件）、市第三批“學雷鋒活動示范點”及市第三批“崗位學雷鋒標兵”榮譽稱號。站務員分別獲得連云港市服務之星、愛心市民、市“三八”紅旗手等榮譽。
    BRT一號線的站務員們始終堅持全心全意為乘客服務的宗旨，牢固樹立“乘坐BRT，服務到家”的服務理念，以創建活動和各類優質服務競賽以及“星級”站務員評選活動為載體，大力倡導奉獻精神，嚴格規范職業行為。以實際行動把規范、安全、便捷、熱情、放心的服務奉獻給每一位乘客，用她們貼心、細心、愛心的服務贏得廣大乘客和市民的一致好評和贊揚。
    113路

公交113路線全長21公里，起點海濱大道首末站，終點板橋安置小區，貫穿城市東部城區主干道，連接連云區、開發區，途徑康緣藥業、羅蓋特等企業，方便東部城區居民出行 。公交113路現有駕駛員10名，他們平均年齡 40周歲。
    他們沒有驚天動地的業績，有的是安全行車百萬公里無事故的記錄。113路公交線為農班線，全程27個站點。該線路路況復雜，且有些路段路況不好，駕駛員稍有不慎，車輛就會出現故障，技術過硬、文明駕駛就成為了113路駕駛員具備的基本素質。近3年來，該線路無行車傷人事故，駕駛員人均安全行駛里程約二十一萬公里，其中老駕駛員王加東同志已經安全行駛近百萬公里。
    113路的駕駛員們沒有振聾發聵的豪言壯語，有的是年復一年的真誠奉獻。2019年1月11日上午，公交集團公交事業二部辦公室收到了一封41位乘客簽名的感謝信，信中寫道，“從113路公交車開通以來，我們經常乘坐113路公交車上下班，113路車所有駕駛員師傅們在工作時一絲不茍，不僅車開得平穩，而且特別照顧老人、孩子。到了站點，會讓車多等會，方便乘客趕上車，特別對行動比較慢的老年人總是不急不躁，給予最大的幫助。每次到站停車起步都很平穩，等乘客全部坐好，再發動車輛，緩慢提速。對待乘客很有禮貌，總是熱情解答乘客的疑問，不厭其煩。每次乘坐113路的公交車，都能讓我們感觸良多。我為連云港擁有這些好司機感到非常驕傲。”這樣的樸實的贊美是港城人對113路線全體駕駛員最好的回饋。
    23路

公交集團公交事業一部23路敬老文明線，是一條得到廣大乘客一致好評的特色線路。2014年9月29日，連云港市海通集團授予23路“與雷鋒車同行敬老文明線”；2015年10月30日，被連云港市文明辦、團市委聯合命名“敬老文明線”；2016年2月，該線獲市“建功立業十二五、沿海開發創一流”勞動競賽先進班組稱號；3月，獲“連云港市用戶滿意服務之星班組”稱號，8月和10月分別被市老齡委和省老齡委授予市“敬老文明號”和省“敬老文明號”，11月被授予“全國學雷鋒先進集體”稱號；2017年1月被授予市“工人先鋒號”，10月，被授予全國“敬老文明號”稱號。                
    23路線全長31公里，配備純電動公交車12臺，成員12人，平均年齡43周歲。線路日運營班次78對，首末站為連云港火車站至新華總站，線路途經29個站點，是一條貫穿主城區，沿途經過多家商業、企業、學校和老居民小區的線路。公交事業一部針對該路線老年乘客多的特點，大力弘揚“尊老”、“敬老”、“愛老”、“助老”的傳統美德。在品牌創建活動中，公交集團公交事業一部把“23路敬老文明線”品牌作為精品打造，把“為老服務”作為一項重點工作來抓，緊緊圍繞“管理創新”為指導思想，不斷創新服務，不斷提高服務質量。
    20路

公交集團公交事業一部20路青年文明線，是一條得到廣大乘客一致好評的線路。2015年，公交20路被海通集團授牌“青年文明線”;2017年，中國集體學雷鋒評審會授予“全國學雷鋒先進集體”稱號。
    公交20路，全長26公里，起點后沈圩萬得園小區，終點天晴制藥廠，貫穿城市南北。公交20路現有成員9名，平均年齡40周歲。 自2013年組建以來，20路線無一起安全責任事故，無一起有責投訴。在學雷鋒活動中，20路駕駛員總結了“三個心、四個當好、五個一”服務法，即：開車細心、服務用心、待客耐心；當好殘疾人的拐杖、當好外地人的地圖、當好老年人的兒女、當好精神文明的傳播者”；起步穩一點、開車慢一點、微笑多一點、脾氣少一點、說話輕一點。
    20路沿線有20個站點，沿途有多個居民區以及數家大型企業，乘客以上班族居多。20路安全正點、熱情服務贏得了廣大乘客的一致好評，好多曾開私車的上班族，現在也都成了20路的“常客”。正大天晴制藥廠連續三年送錦旗對20路“安全正點、優質服務”工作表示肯定。家住沈圩橋的退休老教師夏大爺夫婦，真切的感受到乘坐20路公交車安心、寬心、放心，特地在元宵佳節這天為20路全體駕駛員送去湯圓。20路線在線長周卓文的帶領下，立足本職，愛崗敬業，全力打造了一條乘客信賴的公交隊伍。