來源：快速公司

      作者：張慧
     每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，傍晚，當人們帶著一身疲憊回家時，而我們的站務員仍然家堅守在自己的崗位上。
    站務員的工作是平凡而又簡單的，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，卻會發生著許許多多感人的事情。有的家長坐車到站下車時把孩子落下的，是我們的站務員幫助孩子找到了自己的家人；有的老爺爺年齡大了找不到家的，是我們的站務員幫助老爺爺找回了家；還有一些乘客的手機、錢包鑰匙下車后落下，是我們的站務員幫助乘客們找回遺失的物品。

一天，一位乘客在等車的過程中突然暈倒在站臺里，我們的站務員朱海瑞和彭真紅發現后及時將這位暈倒的乘客送到醫院，原來這位乘客本身患有癲癇，醫生說了如果沒有及時送往醫院救治后果將不堪設想，正是這些點點滴滴的小事，塑造了站務員真情奉獻社會的形象！
    站務員也是普通人，也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為乘客服務時，即使受了再大的委屈，站務員們都能做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位乘客的心。一次，站里遇到一位乘客隨地吐痰，我們的站務員上去進行了勸說阻止時，這位乘客卻蠻不講理的罵了起來。當時，我們的站務員眼淚在眼睛里直打轉，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，我們卻用略帶顫抖的聲音溫和的對這位乘客說：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝”。這位乘客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，然后轉身就走了。像這樣的事情太多太多，每天站務員需要面對形形色色的人物，站務員們為了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了乘客。
    我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把無微不至的服務帶給了每一個乘客，用微笑和真情溝通了公交人與乘客的心。