來源：生產運營部

      作者：楊帆
    公交是城市形象的流動窗口，它看似平凡普通，卻直接折射出一座城市文明發展的程度。“小窗戶，大服務”喊的不僅僅是一句口號，無論是烈日炎炎，還是瓢潑大雨，公交人都兢兢業業、恪盡職守，在平凡的崗位上做出不平凡的努力，為乘客提供更優質的出行服務，真正的做到急乘客所急，幫乘客所需。

夏日炎炎，人總是容易疲乏，許女士因空腹出行，在BRT出口加工區往墟溝方向的站臺內等車時，突發低血糖，她當時就感覺雙腿發軟站不穩，眼前一片黑……幸好站務員湯小雪及時發現她的不適，立即停止手中的工作，將許女士扶到座位上休息，拿出水和食物給她，才緩解了她的不適癥狀。隨后許女士打電話至服務熱線對湯小雪再次表示感謝，并覺得每次坐車都是匆匆忙忙刷卡通過，和站務員也沒有言語上的交集，通過這次經歷她真正感受到了公交人的熱心助人和優質服務，并不僅僅是售票和咨詢線路走向。
    乘客是我們賴以生存的根基，乘客的需求也是我們前行的動力，公交集團一直致力于為您營造更加通暢、便捷的出行體驗，讓更多的人享受更好的公共出行服務。