來源：快速公交
      作者：陳慧
      如果您曾在BRT的某個站臺停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到而又細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的我們。
      每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的美夢中，我們卻已經(jīng)到達(dá)了工作崗位上；傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時，我們?nèi)匀辉跒檎诔塑嚨某丝蜔崆榉?wù)著。BRT是面向社會服務(wù)的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，我們想方設(shè)法讓更多的乘客在站臺里感受到家的溫暖、親人的照顧、朋友的關(guān)心。

      在天氣非常寒冷的一天，在華北橋站臺卻上演了暖心的一幕。在華北橋下行站，車輛進(jìn)站，車上乘客陸續(xù)的下車，一位老人焦急的隨著人流向出站口走著，看起來很有心事的樣子，這時車上的駕駛員很負(fù)責(zé)任的下車和站務(wù)員田玲交代說：“這位老人是去中醫(yī)院給老伴送飯的，她坐過站了，你讓她到對面再坐回去。”經(jīng)過站務(wù)員的一番了解詢問后，老人說比較急老伴等著吃飯呢，“我就不坐車了，我還是抓緊往前走吧！”老人邊說邊走了。田玲也不放心這位老人，眼睛一直往老人走的方向望去。這時也臨近下班了，田玲急沖沖的騎車走了，心想；老人走路慢，我趕緊去追那位老人，幫老人送到醫(yī)院。在不遠(yuǎn)處還真看到了那位老人，老人急的渾身是汗，田玲騎著車一直幫老人送到了醫(yī)院門口，老人拉著她的手很是感激。田玲不顧自己餓著的肚子也不顧繞了多少路去幫住這位老人，這一幕真的讓我很感動。
      我們站務(wù)員就是努力要做乘客的服務(wù)天使，我們要把歡樂和無微不至的服務(wù)帶給每一位乘客，用微笑和真情溝通交通人和乘客的心。