來源：快速公司
      作者：孫帆
      BRT開通已有5年，廣大市民們從對BRT的不支持現在轉變成了喜歡，同事們也從一開始的不了解轉變成了應對突發事件能夠獨立處理。在這5年里，BRT不斷優化線路走向，加強站務員的業務技能培訓、安全講座等，全面的為市民們提供更好更優質的服務，現在您要是提起BRT，市民們真是贊不絕口啊！

      記得那還是在BRT剛開線不久的一天上午，我像往常一樣售票，這時來了一名中年婦女提著一個小箱子走來，我便上前詢問箱子里帶的是什么，婦女笑著說，沒什么東西，一些吃的，我說請讓我檢查一下，婦女一臉不情愿還把箱子往身后縮了一下，我順手就搖晃了一下箱子，這時就聽見一只，這事就聽見一只小狗發出了聲音，我立即將乘車規則告訴她：你好，師傅，小狗是不能攜帶乘車的，要不您先將小狗送回去再來乘車，婦女立即激動了，破口大罵：“你這個賣票的，我帶小狗怎么了，它才這么點，上車我又不打開，還能咬人嗎，如果發生事情我自己負責跟你沒關系。”這時旁邊的乘客也在說“不礙事，這小狗小，也不傷人，你就讓她帶吧。”當時我心里想，你們這些乘客不支持我也就算了，還幫著她，萬一發生事情，受傷害的可是你們呀，最后在我的堅持下，這婦女無奈的走了。
      可現在不一樣了，發現有乘客攜帶小狗不配合，乘客看見會一起幫忙勸阻，阻止攜帶小狗進站乘車，漸漸的乘客們會支持我們工作了。
      如果在站臺您還會發現現在大多數的乘客會主動配合檢查危險品和禁帶品，足身高兒童能主動購票了，進站內不亂扔垃圾，不吸煙，不隨地吐痰等，您還會發現乘客與乘客之間會相互幫助，遇見帶大行包進站也會主動伸手援助。如果說BRT的站臺是一朵美麗的花，我們就是那光鮮的綠葉，乘客就是那營養豐富的土壤，我們息息相關，一起彎彎腰，伸伸手，做港城文明人，從乘坐BRT開始！