來(lái)源：快速公司
      作者：葛彥含
      港城開(kāi)展文明城市創(chuàng)建，這不僅是國(guó)家社會(huì)全面奮進(jìn)的任務(wù)，也是我們大家一起努力的目標(biāo)。文明是什么？文明是一個(gè)詞語(yǔ)，是一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)，是一句禮貌的話語(yǔ)，是一個(gè)熱心的幫助。不一定是多大的舉動(dòng)，文明隨處都在我們的身邊。創(chuàng)文的到來(lái)，使我們公司的管理和服務(wù)水平步上了一個(gè)新的臺(tái)階，廣大員工均積極的投入到創(chuàng)文工作當(dāng)中，提升了自己的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)對(duì)自己的工作也有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
      站務(wù)員積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，嚴(yán)格督促自己的一言一行，堅(jiān)決不有不文明的行為，說(shuō)不文明的話語(yǔ)，遇到有需要幫助的乘客，我們總能在第一時(shí)間觀察到，上去幫忙；遇到詢問(wèn)路線的乘客，耐心細(xì)心的回答，確保他能聽(tīng)懂找到正確的地方。當(dāng)乘客在站臺(tái)內(nèi)等待車輛的時(shí)候，我們會(huì)語(yǔ)音播報(bào)：“各位乘客，您們好，為了您和他人有一個(gè)良好的乘車環(huán)境，請(qǐng)不要在站內(nèi)吸煙、扔垃圾、隨地吐痰”；在乘客出站的時(shí)候，我們會(huì)播報(bào)：“乘客們，您們好，為了您的自身安全，請(qǐng)您出站時(shí)請(qǐng)走人行橫道，不要闖紅燈，請(qǐng)您過(guò)馬路時(shí)，注意來(lái)往車輛，謝謝合作”，諸如此類的話語(yǔ)，我們想要給乘客最暖心的服務(wù)，最滿意的服務(wù)，同時(shí)提醒乘客注意自己的安全和文明行為。每天上班的時(shí)候我們會(huì)把站臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，確保站臺(tái)里外無(wú)煙頭無(wú)雜物，我們二號(hào)線還有無(wú)人站臺(tái)，組長(zhǎng)會(huì)安排大家輪流巡查站臺(tái)衛(wèi)生。平時(shí)我們遇到需要幫助的人，例如腿腳不方便的老年人或者獨(dú)自過(guò)馬路的小朋友，會(huì)上前攙扶一下；遇到隨手扔垃圾的人，我們會(huì)提醒一句并把垃圾撿到垃圾箱；遇到行為激動(dòng)說(shuō)話不文明的乘客，我們會(huì)耐心勸解。
      文明是以小聚多的行為，是一種習(xí)慣，是一種本能，潛移默化著我們的行為舉止。創(chuàng)建文明城市的到來(lái)，城市的市容市貌的改善，人們自覺(jué)的不闖紅路燈，這無(wú)一不在說(shuō)明創(chuàng)文的好處。創(chuàng)文不是一個(gè)人的事，也不是一些人的事，是需要大家一起努力，一起奮進(jìn)的目標(biāo)。讓我們攜手并進(jìn)，從小事做起，從身邊做起，從今日做起！