來源：快速公司
      作者：周健

      為激勵全市精神文明創(chuàng)建工作不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，經(jīng)組織推薦、評委會評審。2月6日，連云港市文明辦授予公交快速公司“B12誠信文明線”2016年度全市精神文明建設工作十大創(chuàng)新品牌提名獎。公交快速公司將再接再厲，精心培育品牌，積極打造品牌，力爭在文明創(chuàng)建中取得更大的成績，迎接黨的十九大勝利召開。
      公交集團快速公交B12線全程47公里，沿途設置52個站點。2016年9月12日，B12線被公交集團授牌命名為B12誠信文明線，“環(huán)境整潔、安全正點、服務規(guī)范”是B12誠信文明線的三項服務承諾，由于BRT的方便、快捷，現(xiàn)日均客流達1萬人次。
      B12誠信文明線具有線路長、站點多、客流多、乘車學生和上班族乘客較多的特點，目前擁有35臺天然氣公交車和42名優(yōu)秀公交駕駛員，分成東區(qū)車隊、西區(qū)車隊兩個小組，管理后服人員每天上路上線對B12誠信文明線進行檢查監(jiān)督考核，同時制定B12誠信文明線駕駛員考核標準，對駕駛員進行誠信文明線專題教育，并讓駕駛員現(xiàn)場簽訂承諾書，要求B12線駕駛員做到“環(huán)境整潔、安全正點、服務規(guī)范”三項承諾，打造誠信文明線服務品牌，立足崗位，從細微入手，從小事做起。

      從2015年2月24日，因連云港站封閉改造，所有火車都停靠到連云港東站，市區(qū)三縣地區(qū)旅客的出行，都要通過BRT換乘到連云港東站，B12線的客流也因此大幅增長。在火車東站換乘B12線的乘客，大多是外鄉(xiāng)打工者以及來連云港旅游的，他們對線路不熟悉，經(jīng)常三番五次的詢問駕駛員，駕駛員仍然熱情并耐心的解答乘客疑問，笑臉相迎，笑臉送客。用心服務，他們用自己的勤勞與奉獻給寒冷的冬季帶來了絲絲的溫暖，得到了廣大乘客的一致好評，取得了一定的社會關注。
      他們時刻保持車輛環(huán)境衛(wèi)生，車容車貌整潔干凈。禮貌待客、有問必答，遇特殊乘客乘車做到重點關注，隨時給他們提供幫助。B12駕駛員劉園幫助著火的社會車輛滅火；B12駕駛員廖增武救助突發(fā)癲癇老人；B12線駕駛員尹忠柱撿到5000元現(xiàn)金歸還失主等等，他們的先進事跡被蒼梧晚報和電視臺報道。經(jīng)統(tǒng)計，2016年公交駕駛員累計做好人好事360件，被市級媒體報道表揚21篇，錦旗18面，他們以更好更全新的運營面貌和服務質量呈現(xiàn)在廣大市民的面前，永遠做到優(yōu)質服務，乘客至上。