來(lái)源：新浦公司
      作者：朱華麗
      2017年春運(yùn)工作任務(wù)重、要求高、形勢(shì)緊，公交新浦公司為進(jìn)一步嚴(yán)肅春運(yùn)紀(jì)律，保證落實(shí)公交集團(tuán)年度工作任務(wù)，在全公司拉開(kāi)了全面推廣“駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范”活動(dòng)的序幕。
公交新浦公司經(jīng)理室精心計(jì)劃安排，各車(chē)隊(duì)迅速行動(dòng)，在全公司范圍內(nèi)組織起了形式多樣的宣傳動(dòng)員推廣活動(dòng)。
      一是，建立2017年“標(biāo)準(zhǔn)化”推廣聯(lián)系點(diǎn)，明確包干領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)經(jīng)理室的安排部署，各包干領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)車(chē)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化樣板線路落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化”推廣實(shí)施工作，開(kāi)展“親自負(fù)責(zé)一條線，帶動(dòng)車(chē)隊(duì)一大片”活動(dòng)。
      二是，明確任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。公交集團(tuán)下達(dá)任務(wù)時(shí)間為2017年上半年，公交新浦公司力爭(zhēng)提前一個(gè)月（于2017年5月）完成試行推廣，進(jìn)入全面實(shí)施階段。
      三是，車(chē)隊(duì)分別組織各隊(duì)線路班組長(zhǎng)到公司會(huì)議室座談。為提高車(chē)隊(duì)的重視程度，認(rèn)識(shí)到任務(wù)的重要性，包干領(lǐng)導(dǎo)將親自到場(chǎng)對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行統(tǒng)一思想的教育，讓駕駛員了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的重大意義。
四是，車(chē)隊(duì)分線路進(jìn)行推進(jìn)，召開(kāi)單線路駕駛員動(dòng)員會(huì)議。對(duì)應(yīng)包干領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)與駕駛員面對(duì)面進(jìn)行思想溝通交流。
      五是，聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)走上一線進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。各領(lǐng)導(dǎo)到發(fā)車(chē)點(diǎn)、充電站利用駕駛員班次休息、電動(dòng)車(chē)充電時(shí)間，與駕駛員談心交流，并對(duì)車(chē)內(nèi)物品擺放進(jìn)行規(guī)范；對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)；對(duì)進(jìn)出站等方面提出指導(dǎo)做法，讓各駕駛員在輕松的交流中，接受新要求新規(guī)矩。
      六是，各車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)本車(chē)隊(duì)人員進(jìn)行摸底排隊(duì)，對(duì)新入職、年齡大、平時(shí)安全服務(wù)基礎(chǔ)弱的駕駛員親自進(jìn)行幫扶，大到車(chē)內(nèi)物品布置、衛(wèi)生保潔工具擺放、車(chē)輛衛(wèi)生死角清理、個(gè)人飲水杯的擺放，小到運(yùn)營(yíng)時(shí)間表裝袋、一張投幣單放置等都按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行規(guī)范，車(chē)隊(duì)長(zhǎng)與駕駛員齊動(dòng)手整理，讓這些駕駛員親身感覺(jué)到車(chē)內(nèi)環(huán)境的大變樣。
      七是，利用早值班，值班領(lǐng)導(dǎo)干部、運(yùn)營(yíng)科、安全科相關(guān)人員，按“駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”要求對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行逐臺(tái)查看，建立相應(yīng)檢查臺(tái)賬，對(duì)有不足的地方進(jìn)行及時(shí)糾正，并要求對(duì)指導(dǎo)后環(huán)境做好保持。
春光無(wú)限好，實(shí)干正當(dāng)時(shí)。實(shí)施推廣駕駛員服務(wù)規(guī)范，是公交服務(wù)提檔的開(kāi)始，是公交集團(tuán)面向社會(huì)承諾，適應(yīng)新形式企業(yè)發(fā)展的需要。公交新浦公司在公交集團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)下，于2017年春運(yùn)期間開(kāi)好局，起好步，恪盡職守、扎實(shí)工作，抓早、抓好走出全年重點(diǎn)工作第一步。公交服務(wù)無(wú)止境，更好的服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。