來源：海通公交運營部
      作者：丁敏

      為深入開展集團優化軟環境建設工作，進一步理清思路，落實工作任務。4月1日上午，集團組織召開了優化軟環境建設工作會議。集團紀委書記趙煦、監察室主任王英高、副主任韋曉燕、海通公交公司黨委書記韓秀平、汽車公司黨委書記周文君、海通公交公司運營部副經理王學兵、汽車公司辦公室主任喻敏參加會議。
      會上，集團監察室主任王英高首先帶領參會人員共同學習了海通集團軟環境建設考評辦法、海通集團客運和公交服務辦事公開制度、海通集團客運和公交社會服務承諾與優質服務措施、海通集團受理損壞軟環境行為投訴制度等文件精神。其次，汽車公司黨委書記周文君、海通公交公司黨委書記韓秀平依次對2015年優化軟環境建設的工作特色、亮點服務等進行了交流匯報。
      汽車公司黨委書記周文君指出：2015年，汽車公司將把軟環境建設工作列入月度經營考核，通過召開專題例會，不斷加大宣傳教育力度，以雷鋒車品牌為亮點，創新思路、延伸服務、樹立品牌形象，同時，抓細節、服務、智能化管理，落實重點工作，擴大公司化經營范圍，全力做好2015年優化軟環境建設工作。
      海通公交公司黨委書記韓秀平指出：2015年，海通公交公司仍將優化軟環境建設作為公司的一項長效管理工作來抓，從三方面推進軟環境建設工作：一是在形式上，繼續開展與“雷鋒車”同行創建、“百佳”評比等創先爭優活動，開通服務熱線，24小時受理乘客咨詢、投訴、建議，增強員工服務意識，全面提高服務質量；二是在內容上，實行一級、二級績效考核制度、開展駕駛員評價考核和“百佳”評比活動，建立和完善公交服務質量考核管理機制，明確服務標準和獎勵措施，全面提升駕駛員的服務水平和業務技能；三是在重點工作上，進一步明確目標任務，落實工作責任，確保各項重點工作有序推進、按時完成。
      最后，集團紀委書記趙煦根據各單位2015年軟環境建設工作思路，結合實際情況，提出了四點要求：一是強化組織領導，狠抓責任落實，有序推進軟環境建設；二是突出工作重點，努力提升服務，不斷深化軟環境建設；三是提升員工素質，增強服務意識，不斷強化軟環境建設；四是加強服務管理，拓展服務功能，不斷促進軟環境建設。