來(lái)源：綜合辦公室、運(yùn)營(yíng)服務(wù)部

作者：李詩(shī)雨、劉世偉

  為總結(jié)成效、部署下階段工作，連云港市公共交通集團(tuán)于2025年8月12日組織召開(kāi)“安全行車·優(yōu)質(zhì)服務(wù)”百日競(jìng)賽階段性工作總結(jié)會(huì)。本次會(huì)議旨在深入推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展與跨越發(fā)展，持續(xù)發(fā)揮一線駕駛員主力軍作用，進(jìn)一步提升整體運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)水平。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及分管安全、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、車隊(duì)長(zhǎng)，集團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。會(huì)上，相關(guān)部門(mén)及各運(yùn)營(yíng)單位匯報(bào)了競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展情況、取得成效、存在的主要問(wèn)題及下一步改進(jìn)措施。

  競(jìng)賽成效顯著，安全服務(wù)管理協(xié)同提升。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效：車容車貌顯著改善，乘客滿意度持續(xù)提升；運(yùn)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，首末班準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)100%，平均正班率達(dá)98.96%；受理表?yè)P(yáng)10件，較去年同期增長(zhǎng)25%；與此同時(shí)，熱線受理總量及服務(wù)安全類投訴量同比分別下降7%和27%。安全防線持續(xù)鞏固：依托智慧監(jiān)管中心平臺(tái)、強(qiáng)化路面巡查及視頻抽查力度，超速、行車中打瞌睡、未執(zhí)行右轉(zhuǎn)必停等違章行為得到有效整治，第一階段實(shí)現(xiàn)責(zé)任事故“零發(fā)生”，圓滿完成安全行車目標(biāo)。機(jī)務(wù)保障堅(jiān)實(shí)有力：車輛技術(shù)狀況完好率達(dá)98.9%，各單位嚴(yán)格落實(shí)車輛日常維護(hù)與技術(shù)保障工作，為運(yùn)營(yíng)安全高效提供了有力支撐。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào)深化內(nèi)涵，以競(jìng)賽契機(jī)護(hù)航持續(xù)發(fā)展。會(huì)議指出，本次競(jìng)賽的核心目標(biāo)是全面增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)、系統(tǒng)性提升服務(wù)水平。集團(tuán)上下需進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，凝聚工作合力，將競(jìng)賽成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)安全穩(wěn)定發(fā)展的持久動(dòng)力。會(huì)議要求聚焦以下重點(diǎn)：一要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式，突出實(shí)效導(dǎo)向，結(jié)合競(jìng)賽目標(biāo)開(kāi)展特色教育培訓(xùn)，深入挖掘并廣泛宣傳先進(jìn)典型，激發(fā)全員參與熱情；二要精細(xì)運(yùn)營(yíng)調(diào)度，優(yōu)化出行體驗(yàn)，科學(xué)規(guī)劃車輛班次安排，在保障首末班準(zhǔn)點(diǎn)率基礎(chǔ)上，著力提升首站發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率；三要嚴(yán)明考核紀(jì)律，確保客觀真實(shí)，集團(tuán)相關(guān)部門(mén)需強(qiáng)化督查指導(dǎo)，各單位應(yīng)深入開(kāi)展互查互學(xué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保考核評(píng)比結(jié)果真實(shí)反映工作成效，推動(dòng)管理機(jī)制持續(xù)優(yōu)化。

  從“零事故”的安全答卷到乘客點(diǎn)贊的服務(wù)提升，連云港市公交集團(tuán)正以此次競(jìng)賽為強(qiáng)勁引擎，不斷筑牢安全根基、提升服務(wù)品質(zhì)。安全工作永無(wú)止境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永不停步。集團(tuán)將以本次推進(jìn)會(huì)為新起點(diǎn)，奮力譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。