來源：公交事業(yè)一部

作者：龐亞莉

  五一小長假期間，盡管天空陰沉，雨水淅瀝，但公交集團(tuán)的服務(wù)熱情卻絲毫不減。為了確保大學(xué)城的學(xué)生們能夠安全、便捷地往返于學(xué)校和高鐵站之間，公交集團(tuán)提前做好了充分的準(zhǔn)備，實(shí)地走訪調(diào)研，走進(jìn)大學(xué)城與各大高校對接，根據(jù)學(xué)生出行需求，在4月30日及5月5日，開通大學(xué)城定制公交直通車（學(xué)校至高鐵站，高鐵站至學(xué)校），主要服務(wù)于江蘇財(cái)會職業(yè)學(xué)校、江蘇海洋大學(xué)、連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院等院校師生離返校。

  在雨天的清晨，當(dāng)大多數(shù)人還在家中享受假期的愜意時(shí)，公交集團(tuán)的駕駛員們已經(jīng)早早地來到了工作崗位，對車輛進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，確保每一輛直通車都能以最佳的狀態(tài)迎接學(xué)生們。同時(shí)，管理人員也提前到達(dá)各個(gè)站點(diǎn)，開始疏導(dǎo)乘車秩序，幫助學(xué)生們提行李，引導(dǎo)他們有序乘車。

  大學(xué)城定制公交直通車準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，車內(nèi)溫暖舒適，座椅干凈整潔，學(xué)生們紛紛表示這樣的服務(wù)讓他們感受到了家的溫暖，直通車的發(fā)車時(shí)間也會根據(jù)學(xué)生客流的情況靈活調(diào)整，每條線路中途不靠站停車，學(xué)生也不需要到站臺候車，可以提前在“連e行”定制公交平臺上購票，也可以到學(xué)校現(xiàn)場乘車，省去等車、轉(zhuǎn)車的時(shí)間，公交集團(tuán)也會安排管理人員現(xiàn)場疏導(dǎo)乘車秩序，幫助大學(xué)生提行李，指導(dǎo)他們使用“連e行”定制公交平臺。同時(shí)，公交集團(tuán)還增加了途經(jīng)大學(xué)城的15路、19路、24路等公交線路的班次，以滿足更多學(xué)生的出行需求。

  在直通車運(yùn)行過程中，公交集團(tuán)的員工們始終以微笑和耐心面對每一位學(xué)生，解答他們的疑問，提供必要的幫助。這種貼心、暖心的服務(wù)得到了各高校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生的一致好評，他們紛紛表示這樣的服務(wù)讓他們感受到了公交集團(tuán)的真誠和專業(yè)。

  此次五一小長假期間的服務(wù)工作，不僅展現(xiàn)了公交集團(tuán)良好的窗口服務(wù)形象，也體現(xiàn)了他們對學(xué)生出行需求的深入了解和關(guān)懷。公交集團(tuán)將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)水平，為大學(xué)城的學(xué)生們提供更加便捷、安全的出行體驗(yàn)。