來源：生產(chǎn)運營部
      作者：丁敏

    為進一步了解和掌握公交生產(chǎn)運營動態(tài)，確保各項運營管理工作持續(xù)有效開展。8月10日下午，公交集團召開8月份生產(chǎn)經(jīng)營情況分析會，集團副總經(jīng)理朱華麗、生產(chǎn)運營部全體人員、各運營事業(yè)部分管生產(chǎn)經(jīng)理、運營科長參加會議。
    會上，按照會議既定議程，各運營事業(yè)部依次對7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況、“一加一減”工作推進情況及存在問題、2022年下半年公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整設想、2022年度運營及服務質(zhì)量開展情況等進行了詳細匯報，對工作中存在的一些問題進行了分析并提出下一步工作計劃安排，會議最后，各運營事業(yè)部就《公交集團運營管理制度》（討論稿）內(nèi)容進行了討論并提出相關建議。
    圍繞本次生產(chǎn)會內(nèi)容，丁敏對各運營事業(yè)部提出了三點工作建議：一是結(jié)合目前“一加一減”工作推進情況，通過開展數(shù)據(jù)調(diào)研分析、效果成效評估等，制定切實可行的計劃實施方案，確保“一加一減”工作推行取得實效；二是進一步加強服務投訴管理，強化駕駛員安全文明行車意識，明確標準內(nèi)容，落實監(jiān)督考核；三是規(guī)范開展定制公交業(yè)務，嚴格執(zhí)行業(yè)務報備審批制度，建立完善定制公交業(yè)務基礎臺賬，并按月統(tǒng)計、匯總、上報定制公交賬款收繳情況。

    朱華麗對各運營事業(yè)部生產(chǎn)會匯報內(nèi)容進行了一一點評，并結(jié)合運營管理工作實際提出四點要求：一是重大節(jié)日或活動期間的公共交通運輸保障工作，要充分吸取教訓，細化完善運營組織方案，要準備足夠的運力和人力隨時待命，確保突發(fā)情況時的應急處置工作及時到位；二是加強服務投訴管理，對服務熱線月報數(shù)據(jù)進行認真的分析與對比，深入查擺工作中存在的服務問題，要采取有效的措施辦法，提高整體服務意識和水平，真正從根源杜絕有責投訴行為的發(fā)生；三是高度重視成本規(guī)制公交運營及服務質(zhì)量考核工作，組織全員學習并嚴格貫徹落實，確保年度考核達標；四是全力以赴做好創(chuàng)文迎檢工作，提前部署，查擺不足，要重點確保快速公交站臺、公交車輛各項標識標貼齊全有效，公益廣告無破損、褪色；公交車況良好，座椅、扶手無破損；公交車輛衛(wèi)生干凈整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象；有序引導市民文明乘車；站臺、車輛內(nèi)垃圾桶齊全，做好垃圾分類。